FAQ
Foire Aux Questions (FAQ)
Commandes et Livraison
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Quels sont les délais de livraison ? Nous proposons trois options de livraison : le point relais avec un délai de 3 à 5 jours ouvrés, la livraison à domicile avec un délai de 1 à 2 jours ouvrés, et la livraison sur l'île d'Oléron. Les délais sont des estimations et peuvent varier en fonction de la destination et des conditions de transport.
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Comment puis-je suivre ma commande ? Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez également accéder à votre compte sur notre site web pour suivre le statut de votre commande et consulter les informations de suivi à tout moment.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ? Malheureusement, une fois votre commande passée, il peut être difficile de la modifier ou de l'annuler car nous traitons rapidement les commandes pour garantir une expédition rapide. Cependant, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Produits et Services
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Quels types de chaussettes proposez-vous ? Nous proposons une large gamme de chaussettes de hauteur mi-mollet, renforcées du talon jusqu'à la pointe des pieds majoritairement en coton pour un confort optimal. Notre collection comprend des chaussettes pour hommes, femmes et enfants à partir de dix ans, disponibles dans une variété de styles et de motifs.
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Quelle est votre politique de retour et d'échange ? Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez nous retourner les articles non utilisés dans les 30 jours suivant la réception pour un remboursement ou un échange.
Service Client
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Comment puis-je contacter votre service client ? Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@lebloop.fr ou via notre chat en ligne disponible sur notre site web. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
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Quand puis-je m'attendre à une réponse de votre service client ? Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les 24 heures suivant leur réception. Cependant, veuillez noter que les délais de réponse peuvent varier en fonction du volume de demandes.
Paiement
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Quels modes de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
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Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ? Oui, nous prenons la sécurité de vos informations très au sérieux. Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées pour protéger vos données personnelles.
Produits
10.
Comment choisir la bonne taille de chaussettes ? Simplement choisissez la taille de chaussette appropriée en fonction de vos mensurations. Si vous faites du 41 et demi, il est recommandé de choisir la taille 36-41. En revanche, pour une pointure 42, il est recommandé de passer à la taille 42-46
Informations Générales
11.
Où puis-je trouver vos conditions générales de vente ? Nos conditions générales de vente sont disponibles sur notre site web. Vous pouvez les consulter en bas de chaque page ou en nous contactant pour les demander par e-mail.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de lire notre FAQ. Nous espérons avoir répondu à vos questions et que vous avez trouvé ces informations utiles. Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous nous efforçons de rendre votre expérience avec nous aussi agréable que possible. Merci de votre confiance et de votre soutien.
L'équipe Le Bloop, La Chaussette Oléronaise.
Quelques valeurs
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100% Européen
Nous nous engageons à collaborer exclusivement avec des partenaires locaux pour réduire l'empreinte carbone associée au transport maritime et aérien.
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Qualité
Toutes nos chaussettes sont composées à 84% de coton et renforcées pour réduire l'usure tout en offrant un confort optimal.
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l'Ile d'Oléron
Notre siège et notre maison mère sont situés sur l'île d'Oléron, sur la côte ouest de la France. C'est là que toutes les décisions sont prises et que les designs de chaussettes sont élaborés.